Die Firma HolzLand Link & Becker in Biebergemünd öffnete ihre Türen undzeigte den Auszubildenden des zweiten Ausbildungsjahres, wie facettenreichder moderne Handel ist. Auf der über 1.000 Quadratmeter großen Ausstellungsfläche wurde schnelldeutlich, dass eine zeitgemäße und kundenorientierte Warenpräsentation weitmehr leistet als reine Informationsvermittlung. Die Auszubildenden hatten die Gelegenheit, die Waren mit vielen Sinnen wahrzunehmen. Sie konnten den elastischen Korkboden begehen, die besondere Raumwirkung von Landhausdielen erleben und den Duft des Holzes riechen.

Besonders in Erinnerung blieb den Teilnehmenden die sogenannte Blackbox, ein innovatives Konzept zur Stilberatung. Hier konnten die Lernenden erfahren, welchem Einrichtungstyp sie entsprechen – ob modern, romantisch, natürlichoder avantgardistisch. Dabei lernten sie, dass dieser Ansatz ein Gesprächseinstieg sein kann und als Ausgangspunkt für eine ganzheitliche Kundenberatung dient.

Ein weiterer Schwerpunkt des Besuchs lag auf der zunehmenden Digitalisierung am Point of Sale. Die Schülerinnen und Schüler testeten, wie QR-Codes an den Regalen einen direkten Zugriff auf virtuelle Produktkataloge ermöglichen. Ein technisches Highlight war der Einsatz von Augmented Reality. Mit dieser Technologie lassen sich beispielsweise neue Bodenbeläge virtuell in den Wohnräumen der Interessenten darstellen, noch bevor diese verlegt werden. Im Anschluss an die Ausstellung ging es hinter die Kulissen in die Logistikbereiche. Dort lernten die Gäste die Abläufe der Warenannahme und Lagerung kennen und erhielten einen Überblick über verschiedene Lagerarten und Regalsysteme. Zudem erfuhren sie, wie spezifische Wareneigenschaften beider Lagerung berücksichtigt werden und wie Nachhaltigkeit bei der Beschaffung im Unternehmen umgesetzt wird.

Ein technologisches Highlight wartete zum Schluss in der Holzwerkstatt auf die Lernenden. Bei der Vorführung einer handgeführten CNC-Fräse konnten sie über eine integrierte Kamera live verfolgen, wie Muster präzise auf Werkstücke übertragen werden. (Jens Link)